রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

5k015-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো নিয়ম লেখা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
5k015 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রক্রিয়া করা হয় — বাড়তি কিছু নেওয়া হয় না। তথ্য ধারণের সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য — সবকিছু এই সুরক্ষার আওতায় থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু পরিষেবার কার্যকারিতা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।
তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত এবং মেয়াদ পেরোলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যেকোনো সময় আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করুন। আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো অস্বাভাবিকতা মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে জানান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই করা যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করুন। bKash বা Rocket নম্বর পরিবর্তনের জন্যও এই পথটি ব্যবহার করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় — তবে শুধু পরিষেবার কার্যকারিতা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের শর্ত অনুযায়ী অনুরোধ কার্যকর হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।